神対応。

期待 ＜ 対応 ＝ 感動

EBBROのホンダジェットを仮組み中。

インスト6ページ目にあるD2パーツの接着位置がどうしてもよく分からず、EBBRO社にメールで問い合わせたところ、対応があまりに素晴らしかったので感動しました。

＜素晴らしかった点＞

• 問い合わせた翌日には即返答が返ってきたそのスピード
• わざわざ写真まで付けて教えていただいたその丁寧さ

下の画像は実際にメール添付してくださった写真です。3枚も！

人は誰かに何かをお願いする際、無意識のうちに「期待」しています。

1. お願いに対する「対応」が「期待」を下まわった場合、「不満」を感じます。
2. お願いに対する「対応」が「期待」とイコールだった場合、「満足」します。
3. お願いに対する「対応」が「期待」を上まわった場合、「感動」します。

今回は私にとって3番目のケースだったわけです。

制作がんばろっと。